Često Postavljana Pitanja

Rezervaciju možete izvršiti na tri načina:

• Online: Kroz našu web stranicu odabirom željenog aranžmana i popunjavanjem obrasca za rezervaciju
• Telefonom: Pozivom naših savjetnika koji će vam pomoći u odabiru i rezervaciji
• U poslovnici: Posjetom našoj agenciji gdje možete dobiti detaljne informacije i obaviti rezervaciju

Nakon rezervacije, dobijete potvrdu putem e-maila sa svim relevantnim informacijama o putovanju.

Plaćanje se vrši u dvije rate:

• Avans: 30% ukupne cijene putovanja odmah prilikom rezervacije
• Ostatak: Preostalih 70% najkasnije 21 dan prije polaska

Za rezervacije koje se vrše manje od 30 dana prije polaska, potrebno je uplatiti pun iznos odmah. Prihvaćamo gotovinu, kartice i bankovni transfer.

Otkazivanje i izmjene rezervacije su moguće uz primjenu sljedećih uvjeta:

• Više od 30 dana prije polaska: naknada 20% od cijene aranžmana
• 21-30 dana prije polaska: naknada 40% od cijene aranžmana
• 8-20 dana prije polaska: naknada 60% od cijene aranžmana
• Manje od 7 dana prije polaska: naknada 100% od cijene aranžmana

Preporučujemo sklapanje putnog osiguranja koje pokriva troškove otkazivanja.

Potrebni dokumenti ovise o odredištu:

• EU zemlje: Važeća osobna iskaznica ili putovnica
• Zemlje izvan EU: Putovnica važeća najmanje 6 mjeseci nakon povratka
• Određene zemlje: Viza (pomažemo u proceduri)
• Svi putnici: Važeće zdravstveno osiguranje ili putno osiguranje

Za djecu, potrebna je vlastita putna isprava. Detaljne informacije za svaku destinaciju dobivate prilikom rezervacije.

Potreba za vizom ovisi o vašem državljanstvu i destinaciji. Najčešće vize potrebne za hrvatske državljane:

• Rusija: Potrebna turistička viza
• Kina: Potrebna viza
• SAD: ESTA autorizacija (online)
• Turska, Egipat, Tajland: Viza se dobiva na granici ili online

Naša agencija pruža potpunu pomoć u pribavljanju viza i savjetovanje o procedurama.

Standardni paket uključuje:

• Prijevoz autobusom/avionom (ovisno o aranžmanu)
• Smještaj u odabranom hotelu
• Obrok prema opisu (polupansion, all inclusive, itd.)
• Zdravstveno osiguranje za vrijeme putovanja
• Vodič/pratitelj grupe na destinaciji
• Osnovna turistička taxa

Dodatno se naplaćuju: fakultativni izleti, napojnice, lični troškovi, vize (gdje je potrebno), i transfer do mjesta polaska ako nije uključen.

Da, prilikom rezervacije možete birati:

• Tip sobe: jednokrevetna, dvokrevetna, trokrevetna, porodična
• Kategoriju hotela: 3*, 4* ili 5* (gdje je dostupno)
• Posebne zahtjeve: pogled na more, prizemlje, itd.

Dodatne opcije mogu utjecati na cijenu. Trudimo se udovoljiti svim zahtjevima uz napomenu da zavise od dostupnosti smještajnih kapaciteta.

Obavezno nas obavijestite o svim posebnim potrebama prilikom rezervacije:

• Dijeta: vegetarijanska, veganska, bezglutenska hrana (uz prethodnu najavu hotelu)
• Alergije: informiramo hotel i restorane o prehrambenim alergijama
• Zdravstveno stanje: potrebe za pristupačnošću, medicinskom opremom
• Trudnoća: posebna pažnja i savjeti o podobnosti destinacije

Naš tim će se potruditi da osigura najugodnije iskustvo uz poštovanje svih vaših potreba.