Uvjeti i Odredbe

1. Opće Odredbe

Dobrodošli na web stranicu Putovanja Horizont. Korištenjem ove web stranice prihvaćate ove uvjete i odredbe u cijelosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.

Putovanja Horizont zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Nastavak korištenja stranice nakon izmjena predstavlja prihvaćanje novih uvjeta.

Ovi uvjeti se primjenjuju na sve posjetitelje, korisnike i druge osobe koje pristupaju ili koriste usluge naše web stranice.

2. Definicije

„Agencija" – Putovanja Horizont, turistička agencija registrirana u Republici Hrvatskoj.

„Korisnik" – svaka osoba koja pristupa i koristi web stranicu your-domain.com.

„Usluge" – sve turističke usluge, informacije i sadržaji ponuđeni putem web stranice.

„Rezervacija" – proces rezerviranja putovanja ili turističkih usluga putem web stranice.

„Aranžman" – organizirano putovanje koje uključuje najmanje dvije različite vrste turističkih usluga.

3. Korištenje Web Stranice

3.1 Dozvoljeno Korištenje

Web stranica je namijenjena za osobnu, nekomercijalnu upotrebu. Korisnici mogu pregledavati sadržaj, tražiti informacije o putovanjima i rezervirati turističke usluge u skladu s ovim uvjetima.

3.2 Korisnički Račun

Za određene usluge može biti potrebno kreiranje korisničkog računa. Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka i za sve aktivnosti na svom računu.

Korisnik se obvezuje pružiti točne, ažurne i potpune informacije prilikom registracije i ažurirati ih prema potrebi.

3.3 Zabranjene Aktivnosti

Zabranjeno je:

• Koristiti web stranicu u nezakonite svrhe ili na način koji krši ove uvjete
• Pokušavati neovlašteno pristupiti računalnim sustavima ili mrežama povezanim s web stranicom
• Ugrožavati sigurnost web stranice ili ometati njeno normalno funkcioniranje
• Koristiti automatizirana sredstva (botove, skripte) bez izričite dozvole
• Prenositi viruse, malware ili druge štetne kodove
• Prikupljati podatke drugih korisnika bez njihova pristanka
• Lažno predstavljati ili krivo prikazivati identitet ili vezu s bilo kojom osobom ili organizacijom

4. Rezervacije i Kupnja Usluga

4.1 Proces Rezervacije

Rezervacija se smatra važećom tek nakon primitka potvrde od strane Putovanja Horizont putem e-maila ili telefonski. Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV osim ako nije drugačije navedeno.

4.2 Plaćanje

Prihvaćamo plaćanje kreditnim i debitnim karticama, bankovnim prijenosom i gotovinom na poslovnici. Puni uvjeti plaćanja bit će navedeni prilikom rezervacije.

Za rezervacije je obično potrebna uplata akontacije u iznosu od 30% ukupne cijene, a preostali iznos 30 dana prije početka putovanja.

4.3 Potvrda Rezervacije

Nakon rezervacije, korisnik će primiti potvrdu s detaljima putovanja, uključujući termine, destinacije, smještaj i ukupnu cijenu. Molimo pregledajte sve podatke i odmah nas obavijestite o eventualnim pogreškama.

5. Otkazivanje i Povrat Novca

5.1 Otkazivanje od Strane Korisnika

Otkazivanje rezervacije moguće je u skladu sa sljedećim uvjetima:

• Više od 30 dana prije polaska: naknada 20% ukupne cijene
• 29-15 dana prije polaska: naknada 50% ukupne cijene
• 14-7 dana prije polaska: naknada 75% ukupne cijene
• Manje od 7 dana prije polaska: naknada 100% ukupne cijene

5.2 Otkazivanje od Strane Agencije

Putovanja Horizont zadržava pravo otkazivanja putovanja u slučaju više sile, nedovoljnog broja prijava ili drugih opravdanih razloga. U tom slučaju, korisnici će dobiti puni povrat uplaćenog iznosa ili mogućnost prebukiranja na drugo putovanje.

5.3 Izmjene Rezervacije

Izmjene rezervacije moguće su uz dodatnu naknadu, ovisno o dostupnosti i uvjetima dobavljača usluga. Preporučujemo zaključivanje putnog osiguranja koje pokriva troškove otkazivanja.

6. Cijene i Dostupnost

Sve cijene prikazane na web stranici su informativnog karaktera i podložne su promjenama bez prethodne najave do trenutka potvrde rezervacije.

Putovanja Horizont ne garantira dostupnost svih ponuda prikazanih na web stranici. Dostupnost se provjerava u trenutku rezervacije.

Cijene aranžmana mogu se promijeniti u slučaju značajnih promjena cijene goriva, poreza, pristojbi ili tečaja valute koji utječu na cijenu putovanja.

7. Odgovornost i Ograničenja

7.1 Ograničenje Odgovornosti

Putovanja Horizont nastoji osigurati točnost i ažurnost informacija na web stranici, ali ne jamči da su sve informacije potpune, točne i trenutačne. Web stranica se pruža "kakva jest" bez ikakvih jamstava.

Agencija nije odgovorna za:

• Neizravne ili posljedične štete nastale korištenjem web stranice
• Gubitak podataka ili profita
• Prekide u radu web stranice ili tehničke probleme
• Radnje trećih strana (hotelski smještaj, prijevoznici, osiguravajuća društva)
• Više silu i nepredviđene okolnosti izvan kontrole agencije

7.2 Odgovornost Korisnika

Korisnik je odgovoran za osiguravanje da posjeduje potrebne putne dokumente (pasoš, viza, zdravstveno osiguranje) i da ispunjava sve uvjete za putovanje u odabranu destinaciju.

Korisnik je odgovoran za vlastitu sigurnost i imovinu tijekom putovanja.

8. Intelektualno Vlasništvo

Sav sadržaj na web stranici, uključujući tekstove, slike, logotipe, grafiku, fotografije, videozapise, dizajn i programski kod, zaštićen je autorskim pravima i pripada Putovanja Horizont ili licenciranim partnerima.

Zabranjeno je kopiranje, reprodukcija, distribucija, objavljivanje ili komercijalna upotreba bilo kojeg dijela web stranice bez pisanog dopuštenja.

Korisnici mogu preuzimati i ispisivati materijale isključivo za osobnu, nekomercijalnu upotrebu, uz zadržavanje svih oznaka autorskih prava.

9. Privatnost i Zaštita Podataka

Prikupljanje, obrada i zaštita osobnih podataka regulirani su našom Politikom Privatnosti u skladu s Općom Uredbom o Zaštiti Podataka (GDPR).

Korištenjem web stranice pristajete na prikupljanje i upotrebu informacija u skladu s našom Politikom Privatnosti.

Osobni podaci korisnika koriste se isključivo u svrhu obrade rezervacija i pružanja turističkih usluga.

10. Kolačići (Cookies)

Web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva, analizu prometa i personalizaciju sadržaja. Nastavkom korištenja web stranice pristajete na upotrebu kolačića.

Korisnici mogu kontrolirati i brisati kolačiće putem postavki svog internet preglednika. Više informacija dostupno je u našoj Politici Kolačića.

11. Linkovi na Vanjske Web Stranice

Naša web stranica može sadržavati linkove na vanjske web stranice trećih strana. Putovanja Horizont nije odgovorna za sadržaj, politike privatnosti ili prakse takvih web stranica.

Linkovi su pruženi samo radi informiranja i ne predstavljaju preporuku ili podršku.

12. Pritužbe i Reklamacije

Sve pritužbe vezane uz pružene usluge trebaju biti pismeno podnesene najkasnije 8 dana nakon završetka putovanja.

Pritužbe šaljite na: [email protected] ili poštom na adresu naše poslovnice.

Putovanja Horizont će odgovoriti na pritužbu u roku od 15 radnih dana od primitka.

13. Prekid i Obustava Usluga

Putovanja Horizont zadržava pravo obustaviti ili prekinuti pristup web stranici bilo kojem korisniku koji krši ove uvjete, bez prethodne najave.

Možemo privremeno obustaviti rad web stranice radi održavanja, nadogradnje ili drugih tehničkih razloga.

14. Izmjene Uvjeta

Putovanja Horizont zadržava pravo izmjene ovih uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na web stranici.

Preporučujemo redovito pregledavanje ovih uvjeta. Nastavak korištenja web stranice nakon izmjena predstavlja prihvaćanje novih uvjeta.

15. Mjerodavno Pravo i Nadležnost

Ovi uvjeti i odredbe podliježu zakonima Republike Hrvatske.

Svi sporovi koji proizađu iz ovih uvjeta ili korištenja web stranice rješavaju se pokušajem mirnog dogovora. Ako mirno rješenje nije moguće, nadležan je sud u Zagrebu, Republika Hrvatska.

Korisnici-potrošači imaju pravo obratiti se alternativnim metodama rješavanja sporova ili nadležnim tijelima za zaštitu potrošača.

16. Rješavanje Sporova

U slučaju spora između korisnika i Putovanja Horizont, stranke će prvo pokušati postići izvansudsku nagodbu.

Potrošači mogu koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Odricanje od Odgovornosti

Putovanja Horizont ne snosi odgovornost za bilo kakve direktne, indirektne, slučajne, posebne ili posljedične štete nastale korištenjem ili nemogućnošću korištenja web stranice ili usluga.

Maksimalna odgovornost agencije ograničena je na iznos plaćen za konkretnu uslugu.

18. Djelomična Nevažnost

Ako se bilo koja odredba ovih uvjeta smatra nevažećom ili neizvršivom, preostale odredbe ostaju na snazi.

Nevažeća odredba bit će zamijenjena važećom odredbom koja najviše odgovara izvorno namjeravanom ekonomskom cilju.

19. Cjelovitost Sporazuma

Ovi uvjeti i odredbe, zajedno s Politikom Privatnosti, predstavljaju cjelovit sporazum između korisnika i Putovanja Horizont vezano uz korištenje web stranice.

20. Kontakt Informacije

Za sva pitanja vezana uz ove uvjete i odredbe ili usluge Putovanja Horizont, molimo kontaktirajte nas: